Marsikdo misli, da se po registraciji pri Betlabel prijavi brez težav in da bo nakazilo takoj uspelo, a na zaslonu se pojavi sporočilo o napačnem geslu ali zavrnjenem znesku. Najpogosteje je krivo neujemanje podatkov ali omejitev, ki je igralec ne pozna. Ta članek opisuje pogoste zaplete in korake, ki jih lahko naredite sami.
Pozabljeno geslo in zaklenjen račun po neuspešnih prijavah
Ko se prijava ne uspe, se prikaže sporočilo o napačnem geslu, po več poskusih pa je račun zaklenjen. Najpogostejši vzroki so napačno vneseno geslo, velike začetnice, star e-naslov in varnostni zadržek zaradi več poskusov.
- Napačno geslo ali vklopljene velike začetnice na telefonu.
- E-naslov, ki se ne ujema s tistim ob registraciji.
- Preveč neuspešnih poskusov v kratkem času.
- Varnostni zadržek zaradi prijave z neznane naprave.
- Geslo je bilo spremenjeno, vi pa tega niste storili.
- Preverite, ali tipkovnica ne vnaša velikih začetnic ali presledkov.
- Vnesite geslo ročno, ne iz samodejnega polnjenja.
- Poskusite z e-naslovom, ki ste ga uporabili pri registraciji.
- Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite navodilom.
- Po ponastavitvi se prijavite v brskalniku na telefonu.
- Počakajte nekaj časa, če je račun zaklenjen zaradi poskusov.
- Zaprite druge zavihke in poskusite znova.
- Preverite, ali je povezava za ponastavitev še veljavna.
- Ne pošiljajte gesla po e-pošti ali v klepetu.
- Če se geslo ponovno ne sprejme, ne ponavljajte poskusov v nedogled.
Če tudi po ponastavitvi ne morete vstopiti, se obrnite na podporo in navedite e-naslov računa.
Zavrnjeno nakazilo ali izplačilo zaradi omejitev
Pri nakazilu ali izplačilu se prikaže sporočilo o zavrnitvi, čeprav so podatki na videz pravilni. Vzrok je lahko omejitev zneska, neujemanje načina plačila ali nedokončano preverjanje.
- Znesek presega omejitev za posamezno transakcijo.
- Način plačila ni povezan z vašim računom.
- Preverjanje identitete še ni zaključeno.
- Na računu je že izplačilo v obdelavi.
- Podatki o imetniku računa se ne ujemajo.
- Zmanjšajte znesek in poskusite znova.
- Uporabite način plačila, ki je povezan z vašim imenom.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
- Počakajte, da se prejšnje izplačilo zaključi.
- Preverite, ali so podatki o računu pravilni.
- Ne pošiljajte denarja z računa druge osebe.
- Za pomoč uporabite klepet ali e-pošto podpore.
Če zavrnitev ostane tudi po teh korakih, se obrnite na podporo z opisom transakcije.
Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti niso sprejeti
Med preverjanjem se prikaže, da dokument ni sprejet ali da postopek še ni zaključen. Najpogosteje so fotografije zamegljene, dokument je potekel ali se ime ne ujema z računom.
- Fotografija je zamegljena ali odrezana.
- Dokument je potekel ali ni v celoti viden.
- Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
- Naslov ni dokazan z ustreznim dokumentom.
- Oddanih je več različnih dokumentov hkrati.
- Odprite Betlabel registracija in pojdite na razdelek za preverjanje.
- Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi in brez bleščanja.
- Poskrbite, da so vsi robovi in podatki vidni.
- Preverite, ali je dokument še veljaven.
- Ime in priimek naj se ujemata z računom.
- Za naslov uporabite dokument, ki ga imate.
- Pošljite eno jasno fotografijo na dokument.
- Počakajte na odgovor, preden pošljete nove datoteke.
- Če je dokument zavrnjen, ga fotografirajte znova.
- Ne pošiljajte dokumentov drugih oseb.
- Preverite, ali so datoteke v podprti obliki.
- Po potrditvi se preverjanje zaključi in omogoči izplačila.
Če se postopek ne premakne tudi po novi fotografiji, se obrnite na podporo in navedite, kateri dokument je bil zavrnjen.
Izplačilo čaka dlje, kot je pričakovano
Status izplačila ostane “v obdelavi” in sredstva se ne prikažejo na računu. Vzrok je lahko nedokončano preverjanje, čakanje na potrditev ali prekinjena povezava med ponudnikom plačila in računom.
- Preverjanje identitete še ni zaključeno.
- Izplačilo je v čakalni vrsti za ročno obdelavo.
- Podatki o prejemniku se ne ujemajo.
- Ponudnik plačila čaka na potrditev.
- Na računu je več izplačil hkrati.
- Preverite status v zgodovini transakcij.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
- Počakajte, da se prejšnje izplačilo zaključi.
- Preverite podatke o prejemniku.
- Ne odpirajte novega izplačila med čakanjem.
- Shranite številko transakcije.
- Če se status ne spremeni, se obrnite na podporo.
Če se status ne spremeni tudi po zaključenem preverjanju, se obrnite na podporo z številko transakcije.
Največ težav preprečite tako, da že pri registraciji vnesete svoje pravo ime in e-naslov ter uporabljate eno napravo in en način plačila.