Είναι Τρίτη πρωί και ανοίγετε μια σύντομη συνεδρία πριν τη δουλειά. Στην οθόνη εμφανίζεται το μήνυμα «το έγγραφό σας δεν έγινε δεκτό» και η πιο συχνή αιτία είναι φωτογραφία με θολό κείμενο ή ληγμένο αποδεικτικό.
Επαλήθευση ταυτότητας: γιατί κολλάει και τι να διορθώσετε
Βλέπετε το μήνυμα ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν ή ότι η επαλήθευση εκκρεμεί.
- Φωτογραφία με αντανακλάσεις, θολό κείμενο ή κομμένες γωνίες.
- Τα προσωπικά στοιχεία δεν ταιριάζουν με εκείνα του λογαριασμού.
- Έγγραφο ληγμένο ή δίχως εμφανή ημερομηνία λήξης.
- Σκούρο φόντο ή σκιά που καλύπτει μέρος της φωτογραφίας.
- Ανεβασμένο αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Χρησιμοποιήστε έγχρωμη φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου, όχι ασπρόμαυρη.
- Φωτογραφήστε σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας και χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης είναι ευανάγνωστα.
- Ανεβάστε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, αν υπάρχει.
- Συμπληρώστε τη διεύθυνση κατοικίας ακριβώς όπως στο έγγραφο.
- Αν ζητηθεί αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας.
- Καλύψτε ευαίσθητα στοιχεία που δεν αφορούν την επαλήθευση, όπως τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού.
- Ανεβάστε τα αρχεία σε μία συνεδρία, χωρίς να αλλάξετε φύλλο περιήγησης.
- Περιμένετε την επιβεβαίωση πριν ανεβάσετε νέα έκδοση του ίδιου εγγράφου, για να μην μπερδευτούν οι αιτήσεις.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα δύο φορές και το σύστημα συνεχίζει να τα απορρίπτει.
Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν
Ολοκληρώνετε την κατάθεση και το υπόλοιπο του μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό σας.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Ο κωδικός είχε λήξει ή αφορούσε άλλη προσφορά.
- Η κατάθεση έγινε πριν εισαχθεί ο κωδικός.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ακόμα ενεργή.
- Ελέγξτε αν ο κωδικός γράφτηκε με κεφαλαία ή πεζά, όπως ζητείται.
- Βεβαιωθείτε ότι εισάγατε τον κωδικό στο πεδίο της κατάθεσης και όχι στο προφίλ.
- Καταχωρήστε το 5gringos promo code πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους που αποκλείει νέο.
- Επιστρέψτε στο ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
- Αναζητήστε τις 5gringos free spins στην ενότητα των προσφορών σας και όχι στα παιχνίδια.
- Αν οι περιστροφές δεν φαίνονται, ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο αντιστοιχούν και κάντε ανανέωση.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς και του ιστορικού σας πριν απευθυνθείτε στην υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση έχει καταγραφεί και το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την έξοδο και νέα σύνδεση.
Όρια καταθέσεων και αναλήψεων που απορρίπτουν συναλλαγές
Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα ότι υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο.
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το όριο έχει οριστεί από εσάς σε επίπεδο υπεύθυνου παιχνιδιού.
- Η μέθοδος κατάθεσης έχει δικό της ανώτατο όριο.
- Το ποσό ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δείτε τα όρια που έχετε θέσει.
- Ελέγξτε αν το όριο είναι ημερήσιο ή μηνιαίο και πόσο έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα είναι το όριο.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο συναλλαγής αν η τρέχουσα έχει χαμηλότερο όριο.
- Στο https://www.5gringos-gr.net/ μπορείτε να δείτε ποιες επιλογές ταιριάζουν στο ποσό σας.
- Αν το όριο το είχατε θέσει εσείς, θυμηθείτε ότι η μείωση ισχύει άμεσα και η αύξηση μετά από περίοδο αναμονής.
- Καταγράψτε το μήνυμα απόρριψης και το ποσό που δοκιμάσατε.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι κάτω από τα όρια που βλέπετε και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού
Πληκτρολογείτε τον κωδικό και βλέπετε ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες.
- Λάθος κεφαλαία ή πεζά στο όνομα χρήστη.
- Παλιός κωδικός πρόσβασης που δεν έχετε αλλάξει.
- Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Αποθηκευμένος κωδικός στη συσκευή που δεν ισχύει πια.
- Το email επιβεβαίωσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να δείτε τι γράφετε.
- Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σας, αν η εφαρμογή δεν ανταποκρίνεται.
- Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, επιλέξτε επαναφορά και ακολουθήστε τον σύνδεσμο στο email.
- Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.
- Μην δοκιμάζετε πολλούς κωδικούς στη σειρά, γιατί το κλείδωμα παρατείνεται.
- Διαγράψτε τον αποθηκευμένο κωδικό από τον περιηγητή και πληκτρολογήστε τον νέο.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα αυτόματης συμπλήρωσης.
- Αν έχετε ενεργό 2FA, βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός μιας χρήσης είναι πρόσφατος.
- Κάντε επανεκκίνηση του περιηγητή πριν δοκιμάσετε ξανά.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού και την επιβεβαίωση του email.
Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και ανεβάστε καθαρά έγγραφα από την πρώτη φορά· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις σε επαλήθευση, μπόνους και αναλήψεις.