Veel spelers denken dat een openstaande opname vanzelf wel goedkomt en laten het account gewoon openstaan, maar op het scherm blijft de melding dan dagenlang op in behandeling staan. De meest voorkomende oorzaak is dat de identiteitscontrole nog niet is afgerond.
Openstaande opname die maar niet wordt verwerkt
De speler ziet een opname met de status in behandeling, terwijl het geld al van de speelrekening is afgeschreven.
- De identiteitscontrole is nog niet afgerond of documenten zijn onleesbaar.
- De opname is aangevraagd naar een rekening die niet op naam van de speler staat.
- Er loopt nog een bonus waaraan de opname gekoppeld is.
- Een eerdere storting is nog niet volledig verwerkt.
- De gekozen uitbetaalmethode heeft een eigen controle nodig.
- Open het account en kijk welke status bij de opname staat, zonder iets opnieuw aan te vragen.
- Controleer of een identiteitsbewijs en adresbewijs zijn geüpload en of de foto’s scherp en volledig zijn.
- Zorg dat de naam op de uitbetaalrekening precies overeenkomt met de naam op het account.
- Kijk of er nog een actieve bonus of free spins ronde openstaat voordat je opnieuw opneemt.
- Rond eerst een storting af die nog in behandeling is en wacht tot die op het saldo staat.
- Vraag geen tweede opname aan zolang de eerste nog loopt, want dat kan de controle vertragen.
- Maak een schermafbeelding van de status en van de afschrijving op de speelrekening.
- Neem contact op met de support als de status niet verandert terwijl al je gegevens kloppen en compleet zijn.
Neem contact op met de support zodra alle documenten compleet zijn en de opname toch op in behandeling blijft staan, met de schermafbeelding als bijlage.
Bonus of free spins die niet op het saldo verschijnen
De speler ziet na een storting of na het invoeren van een code geen bonus en geen free spins op de rekening.
- De storting is gedaan zonder de actie eerst te activeren.
- De code is met een spatie of verkeerde letter ingevoerd.
- De storting is nog niet verwerkt op het moment dat de bonus wordt toegekend.
- De actie geldt niet voor de gekozen stortingsmethode.
- Er liep al een andere bonus, waardoor de nieuwe actie kwam te vervallen.
- Vernieuw de pagina en log opnieuw in, zodat het saldo opnieuw wordt geladen.
- Kijk in het bonusoverzicht of de actie daar als actief of als verlopen staat.
- Vergelijk de code die je hebt ingevoerd met de code van de actie, teken voor teken.
- Controleer of je de actie hebt aangevinkt voordat je de storting bevestigde.
- Wacht tot de storting zichtbaar is op het saldo en kijk dan opnieuw bij de bonus.
- Rond een lopende bonus eerst af of sluit die af voordat je een nieuwe actie activeert.
- Maak een schermafbeelding van de storting en van het bonusoverzicht.
- Stuur de support een bericht met de code, de schermafbeelding en de melding die je kreeg.
Neem contact op met de support als de storting op het saldo staat en de bonus na een nieuwe login nog steeds ontbreekt, met de code erbij.
Storting of opname geweigerd door limieten
De speler ziet bij het bevestigen een melding dat het bedrag boven een limiet ligt en de transactie wordt niet uitgevoerd. Bij https://www.0xbets.org/ hangt zo’n weigering meestal samen met het ingestelde account- of methodelimiet.
- Het bedrag ligt boven de limiet die voor het account geldt.
- De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum per transactie.
- Het aantal transacties per dag is bereikt.
- Er staat nog een openstaande opname die het resterende bedrag blokkeert.
- De limieten zijn door de speler zelf eerder verlaagd.
- Vergelijk het bedrag met de limiet die bij jouw account hoort en pas het bedrag daarop aan.
- Kies een andere betaalmethode als het maximum van de huidige methode te laag is.
- Splits een groot bedrag op in meerdere transacties binnen de limiet.
- Wacht tot een openstaande opname is verwerkt voordat je een nieuwe aanvraagt.
- Herstel een eerder verlaagd limiet alleen als je dat bewust wilt, want zo’n wijziging gaat niet direct in.
- Maak een schermafbeelding van de melding bij de transactie.
- Neem contact op met de support als je bedrag onder de limiet ligt en de transactie toch wordt geweigerd.
Neem contact op met de support als een bedrag binnen de limiet valt en de transactie blijft vastlopen, met de melding en het bedrag erbij.
Storting van de bank af maar niet op het speelsaldo
De speler ziet het bedrag van de bankrekening afgaan, terwijl het speelsaldo onveranderd blijft.
- De betaling is nog onderweg en de bank heeft die nog niet doorgegeven.
- De transactie is afgebroken en het bedrag wordt teruggeboekt.
- De storting is gedaan naar een rekening die niet bij het account hoort.
- Er is een fout opgetreden bij de betaaldienst.
- De storting staat nog in afwachting van een controle.
- Wacht tot de betaling is verwerkt en vernieuw daarna de pagina van het account.
- Controleer in de bankomgeving of de betaling als voltooid of als in behandeling staat.
- Kijk in de transactiegeschiedenis van het account of de storting daar al tussen staat.
- Vraag geen tweede storting aan zolang de eerste nog niet zichtbaar is.
- Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij de bank en van je speelsaldo.
- Stuur beide afbeeldingen naar de support als het saldo na verwerking nog steeds niet klopt.
Neem contact op met de support zodra de bank de betaling als voltooid toont en het saldo na een nieuwe login nog niet is bijgewerkt.
Log altijd in via de officiële pagina van 0xBet en rond je identiteitscontrole af voordat je gaat storten of opnemen, want dan blijven de meeste van deze meldingen uit.