Du sitter på bussen til jobb og tar en kort runde på telefonen, eller du åpner nettsiden en lørdagskveld før du bestemmer deg. Det spillere oftest trøbler med i slike øyeblikk, er å tro at de må laste ned noe for å spille på mobilen.
Slik spiller du hos Rubet
Hvordan kommer jeg i gang med å spille uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Åpne https://rubet.co.no i nettleseren du vanligvis bruker, og logg inn med brukernavn og passord. Ingen installasjon er nødvendig, og du trenger ikke å finne fram til en butikk for apper. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så sidene og spillene laster som de skal.
Fungerer spillene like godt på mobilen som på PC?
Spillene kjøres i nettleseren og tilpasser seg skjermen du bruker. På mobilen bør du holde telefonen i den retningen som passer spillet, og bruke et stabilt nett. En svak mobilforbindelse kan gi hakking selv om spillet i seg selv fungerer. Prøv et par runder før du setter inn penger, så du vet at alt svarer som det skal.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Last siden på nytt først, og bytt deretter til en annen nettleser. Tøm hurtigbufferen hvis problemet fortsetter, og sjekk at du fortsatt er innlogget. Samme feil på to enheter tyder på noe annet enn telefonen din, og da bør du ta kontakt med kundestøtten. Skriv ned hvilket spill det gjelder og når feilen skjer, så blir det lettere å finne årsaken.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan ha flere spillfaner åpne i nettleseren, men bare én innlogging om gangen. Hver fane bruker av samme saldo, så hold oversikt over hvor mye du har igjen totalt. Lukk faner du ikke bruker, så du ikke setter penger på spill du glemte var åpne. Sjekk saldoen i toppen av siden før du starter et nytt spill.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som avgjør resultatene, og RTP-verdien vises for hvert spill. RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Ingen enkeltrunde påvirkes av dette, så du kan ikke regne med å vinne fordi du har tapt noen ganger. Slå opp RTP for spillet du vurderer, før du setter inn penger på det.
Hvorfor blir jeg logget ut midt i spillet?
Nettsider logger spillere ut etter en stund uten aktivitet, og det er en sikkerhetsfunksjon. Det samme kan skje hvis nettleseren mister forbindelsen et øyeblikk. Logg inn på nytt og sjekk at saldoen stemmer med det du hadde før utloggingen. Skjer det stadig, kan det være lurt å bruke en annen nettleser.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen og velg innskudd, og følg stegene som vises der. Du må være innlogget og ha fullført registreringen før du kan betale. Beløpet må ligge innenfor det som er tillatt for din konto. Sjekk at du har valgt riktig valuta, så du slipper omregninger du ikke hadde regnet med.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt fram?
Det kan ta litt tid før en betaling registreres, avhengig av måten du betaler på. Vent litt og last saldoen på nytt før du prøver igjen. Beløpet kan også være reservert hos banken din uten å være trukket ennå. Sjekk kontoutskriften før du setter inn på nytt, så du ikke betaler to ganger.
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger?
Før et uttak må identiteten din være bekreftet, og det er KYC-arbeidet som sørger for dette. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Når dette er godkjent, kan du be om uttak til den måten du har brukt tidligere. Last opp tydelige bilder med en gang, så slipper du å vente på at saken må behandles på nytt.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går i utgangspunktet tilbake til samme måte som du satte inn med. Det henger sammen med arbeidet for å hindre hvitvasking og svindel. Har du satt inn med flere måter, kan uttaket måtte fordeles mellom dem. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige i kassen før du ber om uttaket, så du vet hvor pengene havner.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Noen innskudd eller gevinster kan være bundet til vilkår du må oppfylle først. Beløpet vises da som utilgjengelig til du har spilt nok eller oppfylt det som gjelder. Sjekk hvilke betingelser som gjelder for tilbudet du brukte, før du ber om uttak. Er du i tvil om hva som binder beløpet, spør kundestøtten hva som gjenstår.
Registrering
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og kontaktinformasjon, slik at kontoen skal bli riktig. Bruk opplysningene som står i passet eller annen gyldig legitimasjon, ikke kallenavn eller forkortelser. Feil navn skaper problemer senere når identiteten skal bekreftes. Skriv alt inn nøye med en gang, så slipper du å rette det opp etterpå.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer kan føre til at de stenges. Det gjelder også kontoer du oppretter med en annen e-postadresse. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto. Har du allerede laget to, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Det skjer oftest fordi opplysningene ikke stemmer med legitimasjonen, eller fordi alderen ikke kan bekreftes. Skrivefeil i navn eller fødselsdato er en vanlig årsak. Rett opplysningene og prøv igjen, eller send inn legitimasjonen din på nytt. Er alt riktig utfylt og det fortsatt ikke går, be kundestøtten om å se på saken.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon med tydelig foto og lesbar tekst. Noen ganger ber de også om et bilde av deg selv eller en bekreftelse på adressen. Sørg for at bildene ikke er uskarpe eller klippet, for da må de sendes inn igjen. Bekreftelsen gjøres før du tar ut penger, så gjør det med en gang kontoen er opprettet.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene som kommer. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være trygt. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til. Kommer ikke e-posten fram, sjekk søppelposten før du prøver på nytt.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg et tak på hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette egne grenser for innskudd og for hvor mye tid du bruker i kontoinnstillingene. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Når grensen er nådd, stopper kontoen deg til perioden er over. Bestem et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen din, og hold deg til det.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Du kan stenge kontoen din midlertidig eller på ubestemt tid, og det er et reelt verktøy. Snakk med noen du stoler på, og vurder å søke hjelp hos en organisasjon som jobber med spilleproblemer. Stengingen gjelder med en gang, så du ikke kan spille videre mens du tenker deg om. Fortsett ikke å sette inn penger mens du venter på at situasjonen skal løse seg selv.
Kan jeg spille på deltid uten å miste oversikten?
Korte økter med en fast avtale om når du skal slutte, gir bedre oversikt enn åpne kvelder. Sett en klokke før du begynner, og ta pauser mellom spillene. Hold deg til ett spill om gangen i stedet for å jage tap i flere samtidig. Gå gjennom kontoens historikk en gang i blant for å se hvordan forbruket faktisk har vært.
Hva betyr det at jeg ikke får spilt når grensen er nådd?
Grensen du har satt, gjelder for hele kontoen og stopper deg uansett hvilket spill du prøver. Den kan ikke heves med en gang, nettopp fordi den skal beskytte deg mot raske avgjørelser. Tenk gjennom ønsket beløp før du ber om en endring. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt grensen, for det kan føre til at begge stenges.
Hvordan bruker jeg pauser i stedet for å stenge kontoen helt?
En pause lar deg ta en bestemt periode borte fra spilling uten å avslutte kontoen for godt. Du velger hvor lenge pausen skal vare, og kan ikke spille før den er over. Bruk pausen til å se på vanene dine og bestemme hvordan du vil spille videre. Passer det ikke å komme tilbake etterpå, kan du forlenge pausen eller stenge kontoen helt.