Betano od igralca že ob prijavi zahteva podatke, ki se morajo ujemati z osebnim dokumentom, in prav tu nastane največ napak. Novi igralci pogosto vnesejo vzdevek ali okrajšano ime, pozneje pa se preverjanje ustavi, ker podatki ne ustrezajo dokumentu.
Priprava pred prijavo
Preden odprete obrazec, si pripravite vse, kar bo od vas zahtevano, da postopek ne bo obstal na pol poti.
- Izberite elektronski naslov, ki ga redno uporabljate. Na ta naslov bodo prišla obvestila o računu in preverjanju.
- Pripravite veljavni osebni dokument. Podatki v obrazcu morajo biti prepisani točno tako, kot so natisnjeni na dokumentu.
- Zapišite si telefonsko številko, ki je vezana na vas. Preverjanje pogosto poteka prav prek telefona.
- Določite geslo, ki ga ne uporabljate nikjer drugje. Dolgo geslo z mešanimi znaki je najenostavnejša zaščita računa.
- Preverite, ali imate stalni naslov v Sloveniji. Betano Slovenija račune odpira igralcem, ki živijo v državi, kjer je storitev na voljo.
- Odločite se za način vplačila, preden se registrirate. Tako boste vedeli, katere podatke boste morali dodati pozneje.
- Namestite si varen brskalnik na telefonu ali računalniku. Igrajte le v brskalniku, ki ga redno posodabljate.
Ko so podatki pripravljeni, se prijava izvede hitro in brez vračanja na prejšnje korake. Največ časa prihranite, če ime in priimek vpišete brez okrajšav in brez dodatnih znakov. Šumniki so dovoljeni, a morajo biti enaki kot na dokumentu. Naslov mora vsebovati ulico, hišno številko in poštno številko. Poštne številke ne vpisujte s predpono države, razen če obrazec to izrecno zahteva. Telefonska številka mora biti slovenska, če tam tudi živite. Elektronski naslov mora biti aktiven, saj nanj pride povezava za potrditev. Če uporabljate skupni predal z družino, raje ustvarite svojega. Gesla ne shranjujte v beležko na telefonu brez zaščite. Datum rojstva vpišite v obliki, ki jo obrazec pričakuje. Državo prebivališča izberite previdno, saj je pozneje ne spreminjate sami. Valuto računa določite pred prvim vplačilom. Če nameravate igrati na več napravah, uporabite isti brskalnik z isto prijavo. Vse te podrobnosti se zdijo majhne, a vsaka od njih lahko kasneje upočasni preverjanje. Če podatek v obrazcu ne ustreza dokumentu, se preverjanje ustavi in račun ostane omejen. Zato si vzemite minuto več že na začetku in vse prepišite natančno.
Odpiranje igralniškega računa
Registracija poteka v zaporednih korakih, ki jih je najbolje opraviti v enem obisku.
- Odprite spletno stran v brskalniku in izberite gumb za registracijo. Pojavi se obrazec z osnovnimi polji.
- Vpišite ime, priimek in datum rojstva natanko tako, kot piše v dokumentu. Napake v teh poljih so najpogostejši razlog za poznejše težave.
- Dodajte naslov prebivališča in državo. Slovenija mora biti izbrana, če tam tudi živite.
- Vnesite elektronski naslov in telefonsko številko. Na oba boste prejeli sporočilo za potrditev.
- Nastavite geslo in potrdite, da ste seznanjeni s pravili uporabe. Gesla ne delite z nikomer.
- Potrdite elektronski naslov s povezavo v sporočilu. Nato po potrebi potrdite še telefonsko številko s kodo.
- Oddajte dokument v postopku preverjanja identitete. Sledite navodilom na zaslonu in počakajte na potrditev.
Po oddaji dokumenta se preverjanje izvede enkrat in velja za celoten račun. Fotografija dokumenta mora biti ostra in brez odseva. Vsi štirje robovi morajo biti vidni, sicer ekipa za preverjanje ne more potrditi identitete. Če je dokumentu potekla veljavnost, ga zamenjajte pred oddajo. Ime na dokumentu mora biti enako imenu na računu, tudi pri drugem imenu. Naslov na dokumentu in naslov v obrazcu se morata ujemati. Če ste se medtem preselili, najprej posodobite podatke in šele nato oddajte dokument. Preverjanje lahko traja nekaj časa, zato ne odpirajte drugega računa v vmesnem obdobju. Drugi račun pri isti osebi je razlog za zaprtje obeh. Če se med postopkom prikaže sporočilo o napaki, preverite, ali so vsa obvezna polja izpolnjena. Prijavo na račun po potrditvi opravite z elektronskim naslovom in geslom. Geslo lahko kadar koli zamenjate v nastavitvah računa. Preverjanje ni oviro, ampak način, da so izplačila namenjena prav vam. Ko je identiteta potrjena, so vse nadaljnje prijave enostavnejše, saj sistem podatke že pozna. Če se je pri vnosu zgodila napaka, jo je najlažje popraviti takoj po prijavi, še preden vplačate denar. Račun, ki ni preverjen, ostane omejen pri izplačilih, zato tega koraka ne odlašajte.
Mobilno igranje in dostop prek brskalnika
Betano je dostopen v mobilnem brskalniku, zato ločene aplikacije ne potrebujete. Stran se sama prilagodi velikosti zaslona in ostane enaka kot na računalniku. Prijava poteka z istim elektronskim naslovom in geslom. Vseh funkcij računa vam ni treba iskati po menijih, saj so zbrane na enem mestu.
Igrajte le prek zaščitene povezave, ki se v brskalniku prikaže z ikono ključavnice. Na javnem omrežju se izogibajte prijavi v račun. Če uporabljate skupni telefon, po igri odjavite račun. Tako preprečite, da bi se v račun prijavil še kdo drug.
Brskalnik na telefonu redno posodabljajte. Starejše različice lahko prikažejo stran nepravilno ali skrijejo gumbe. Če se vsebina ne naloži, zaprite druge zavihke in osvežite stran. Pomnilnik telefona naj ima dovolj prostora za predpomnilnik.
Aplikacije ni, zato je ni treba iskati v trgovinah s programi. Vsak prenos, ki obljublja posebno aplikacijo za to blagovno znamko, je sumljiv. Prav tako ne vnašajte gesla v povezave, ki jih prejmete v sporočilih. Naslov strani preverite kar v naslovni vrstici brskalnika.
Mobilna stran omogoča vplačila, izplačila in pregled zgodovine. Vsi podatki se sinhronizirajo z računom na računalniku. Če se vam zdi stran počasna, preverite jakost signala. Preklop na stabilno omrežje pogosto reši težavo.
Kadar želite igrati prek brskalnika, odprite https://betanocasino.si/ v zavihku in se prijavite z obstoječimi podatki. Vmesnik se prilagodi tudi manjšim zaslonom. Gumbi za vplačilo in izplačilo ostanejo na vidnem mestu. Vse spremembe, ki jih naredite na telefonu, so takoj vidne tudi na računalniku.
Povezavo do strani shranite med zaznamke, da ne zaidete na podobno ime. Prijavne podatke vnašajte ročno in ne prek samodejnega izpolnjevanja na tujih napravah. Gesla ne pošiljajte po sporočilih niti osebam, ki se predstavljajo kot podpora. Podpora vas nikoli ne prosi za geslo.
Po končani igri se odjavite in zaprite zavihek. Telefon zaklenite, če ga pustite brez nadzora. V brskalniku občasno počistite predpomnilnik, da se naloži sveža različica strani. Prijavne težave na mobilnem omrežju so pogosto posledica piškotkov, ki jih je treba znova sprejeti.
Vplačila in izplačila na računu
Denar se na račun nakaže le prek načinov, ki so navedeni v vašem računu, zato najprej preverite, kateri so na voljo.
- Prijavite se v račun in odprite razdelek za vplačila. Na seznamu bodo le načini, ki so na voljo za vaš račun.
- Izberite način, ki ga uporabljate tudi sicer. Podatke vnesite točno tako, kot so zapisani pri ponudniku storitve.
- Vnesite znesek in potrdite vplačilo. Pred potrditvijo preverite valuto računa, da ne pride do zamenjave.
- Počakajte na potrditev v računu. Sredstva se prikažejo šele, ko je vplačilo potrjeno.
- Za izplačilo uporabite isti način, s katerim ste vplačali. To je pogoj, ki ga račun postavi pred izplačilom.
- Vnesite znesek izplačila in potrdite zahtevek. Preverite, ali je račun že potrjen, sicer bo zahtevek zavrnjen.
- Sledite stanju zahtevka v zgodovini. Če je potreben dodaten dokument, bo v računu prikazano, kaj manjka.
Vplačilo je na voljo le z sredstvi, ki so vaša. Če uporabljate kartico druge osebe, bo izplačilo zavrnjeno. Ime na kartici ali računu mora biti enako imenu na vašem računu. Pri izplačilu mora biti račun popolnoma preverjen, sicer zahtevek ne gre naprej. Sredstva, ki so bila vplačana, in morebitni dodatki so pred izplačilom vezani na pogoje uporabe. Ti pogoji določajo, koliko morate staviti, preden denar lahko dvignete. Če tega ne upoštevate, izplačilo ni mogoče, tudi če je stanje na računu visoko. Zato pred vplačilom preglejte, kateri dodatki so aktivni na vašem računu. Dodatka ni mogoče preklicati, ko je enkrat prevzet. Če dodatka ne želite, ga pred vplačilom odstranite v nastavitvah. Pri izplačilu se najprej porabijo sredstva iz dodatka, šele nato vaš denar. Nikoli ne vplačujte z računa, ki ni vaš, tudi če gre za družinskega člana. Podatke o načinu vplačila hranite v računu in jih ne posredujte drugim. Če se pri vplačilu prikaže napaka, ne poskušajte večkrat zapored. Počakajte na odgovor podpore, da ne nastane dvojno bremenitev. Izplačilo se izvede na način, ki je bil uporabljen pri vplačilu, zato si to zapomnite že ob prvem nakazilu. Vsa nakazila so vezana na vašo identiteto, zato je doslednost pri podatkih ključna. Če se podatki pri ponudniku storitve spremenijo, jih posodobite tudi v računu. Tako se izplačilo ne ustavi zaradi neujemanja. Stanje računa redno preverjajte v pregledu, kjer so prikazane vse transakcije.
Ko se pojavijo težave
Najpogostejša težava je neuspešna prijava zaradi napačnega gesla. Uporabite možnost za ponastavitev in sledite povezavi v sporočilu. Novo geslo naj se razlikuje od prejšnjih. Če sporočilo ne prispe, preverite mapo z neželeno pošto.
Kadar preverjanje traja dlje, je vzrok največkrat nečitljiv dokument. Ponovno oddajte fotografijo pri dnevni svetlobi in brez odseva. Prepričajte se, da so vidni vsi robovi in besedilo. Po oddaji ne pošiljajte dokumenta večkrat zapored, saj to podaljša postopek.
Če se vplačilo ne prikaže, najprej preverite stanje pri ponudniku storitve. Počakajte na potrditev in ne ponavljajte nakazila. Vsak poskus znova lahko ustvari dodatno bremenitev. Šele ko je nakazilo potrjeno pri ponudniku, se obrnite na podporo.
Pri izplačilu se zahtevek lahko ustavi zaradi neizpolnjenih pogojev dodatka. V računu preverite, katera pravila veljajo za prevzeta sredstva. Če pogoji niso izpolnjeni, zahtevek počaka. Izpolnite pogoje in nato znova oddajte zahtevek.
Račun se lahko začasno omeji, če sistem zazna nenavadno prijavo. To se zgodi pri prijavi z nove naprave ali iz drugega omrežja. Odjavite se in se prijavite znova z običajne naprave. Če omejitev ostane, stopite v stik s podporo.
Na mobilnem telefonu se stran včasih ne naloži do konca. Počistite predpomnilnik brskalnika in znova odprite stran. Preverite, ali je brskalnik posodobljen. Če težava ostane, poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
Pri stiku s podporo opisite težavo kratko in natančno. Navedite, kdaj se je zgodila in kaj ste poskušali. Ne pošiljajte gesla niti celotne fotografije dokumenta po elektronski pošti. Podpora sama pove, katere podatke potrebuje.
Igra v živo in stavnice na istem računu
Betano online betting in igralniške igre so povezani v en račun. Zato je preverjanje identitete pomembno za oba dela storitve. Enaka prijava velja za stave in za casino. Sredstva se prenašajo med deli računa po pravilih, ki so prikazana ob vplačilu.
Pred stavo preverite, kateri dogodek je na voljo in kdaj se zapre. Kvote se med dogodkom spreminjajo. Stavnica ne sprejema stav po začetku dogodka. Če je stava sprejeta, je potrjena v zgodovini stav.
V igralnici so na voljo igre z delivcem v živo in elektronske igre. Pri igrah v živo je treba počakati na prosto mesto za mizo. Pravila igre so prikazana pred začetkom. Preberite jih, preden vložite prvi žeton.
Omejitve pri igrah so povezane s potrjenim računom. Igralec brez preverjene identitete ne more dvigniti dobitkov. Zato preverjanje opravite takoj, ko odprete račun. Tako vas nič ne ustavi, ko želite izplačati sredstva.
Casino online Betano deluje v istem brskalniku kot stavnica. Med igrami se lahko premikate brez ponovne prijave. Če se prijava prekine, se vrnite na začetno stran in se prijavite znova. Stanje na računu ostane nespremenjeno.
Dodatki veljajo ločeno za stave in za igralnico. Preverite, na kateri del računa se nanašajo. Če dodatek prevzamete za igralnico, ga ne morete porabiti pri stavah. Pravila so prikazana ob vsakem dodatku posebej.
Odgovorna igra je del računa. Nastavite lahko omejitve vplačil in si določite čas igranja. Če opazite, da igrate dlje, kot ste nameravali, uporabite možnost za začasno prekinitev. Te nastavitve so namenjene vam, ne kazni.
Račun je oseben in ga ni mogoče deliti. Vsaka prijava z drugega naslova se zabeleži. Če opazite prijavo, ki ni vaša, takoj spremenite geslo. Nato o tem obvestite podporo.
Preden se lotite prve stave ali igre, odprite obrazec za registracijo in prepišite podatke z osebnega dokumenta brez okrajšav. S tem si prihranite postanek pri preverjanju in morebitno zamudo pri izplačilu.