Rabona de: Probleme mit Einzahlung, Bonus und Login beheben

Am frühen Morgen vor der Arbeit öffnen Sie die Seite und sehen, dass die Einzahlung noch nicht auf dem Guthaben ist. Meist liegt das an einer verzögerten Buchung oder an fehlenden Angaben zur Zahlung.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben

Sie haben überwiesen oder mit Karte gezahlt und der Betrag fehlt in der Kasse. Häufige Gründe sind:

• Die Zahlung wird noch von der Bank bearbeitet.
• Die Angaben zur Überweisung stimmen nicht mit dem Konto überein.
• Es wurde eine andere Zahlungsmethode genutzt als beim Einzahlen gewählt.
• Das Konto ist noch nicht vollständig freigeschaltet.
• Die Zahlung wurde von der Bank zurückgehalten.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie zuerst den Kontostand in Ihrer Bank oder Wallet.
2. Warten Sie ab, ob die Buchung noch erscheint.
3. Vergleichen Sie den Betrag mit dem, was Sie eingegeben haben.
4. Sehen Sie nach, ob die Zahlungsmethode dieselbe ist wie bei der Einzahlung.
5. Kontrollieren Sie, ob Ihr Konto alle nötigen Angaben enthält.
6. Öffnen Sie den Transaktionsverlauf im Konto.
7. Notieren Sie Datum, Betrag und Methode der Zahlung.
8. Prüfen Sie, ob eine Bestätigung der Zahlung vorliegt.
9. Starten Sie die Seite neu oder melden Sie sich erneut an.
10. Versuchen Sie keine zweite Zahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
11. Halten Sie einen Screenshot der Transaktion bereit.
12. Wenden Sie sich an den Support, wenn der Betrag nach der üblichen Bearbeitungszeit fehlt.
13. Geben Sie dabei alle Angaben zur Zahlung an.
14. Bleiben Sie bei einer Zahlungsmethode, um Verwirrung zu vermeiden.

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Bank die Zahlung bestätigt hat, das Guthaben aber weiter fehlt.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Nach der ersten Einzahlung sehen Sie den Bonus nicht auf dem Konto. Mögliche Ursachen sind:

• Der Bonus wurde nicht aktiviert oder der Code nicht eingegeben.
• Die Einzahlung entspricht nicht den Bedingungen für den Bonus.
• Der Bonus ist an eine bestimmte Zahlungsmethode gebunden.
• Das Konto hat den Bonus bereits in der Vergangenheit erhalten.
• Die Freispiele werden erst nach einer Bestätigung gutgeschrieben.

So prüfen Sie den Bonus:

1. Prüfen Sie, ob Sie bei der Einzahlung einen https://rabonade.eu.com eingegeben haben.
2. Sehen Sie im Bonusbereich nach, ob ein Angebot aktiviert ist.
3. Vergleichen Sie die Einzahlung mit den Bedingungen des Bonus.
4. Prüfen Sie, ob die gewählte Zahlungsmethode für den Bonus zulässig ist.
5. Kontrollieren Sie, ob der Bonus nur für neue Spieler gilt.
6. Achten Sie darauf, ob Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
7. Öffnen Sie die Bonusdetails und lesen Sie die Voraussetzungen.
8. Prüfen Sie, ob eine Bestätigung per E-Mail nötig ist.
9. Versuchen Sie nicht, den Bonus mehrfach zu beantragen.
10. Warten Sie, bis die Einzahlung vollständig gebucht ist.
11. Machen Sie einen Screenshot der Bonusbedingungen.
12. Wenden Sie sich an den Support, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind.
13. Geben Sie dabei Ihre Einzahlungsdaten und den Bonusnamen an.
14. Prüfen Sie nach der Gutschrift, ob die Freispiele im Spielebereich sichtbar sind.

Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie alle Bedingungen erfüllt haben und der Bonus nach der Einzahlung nicht erscheint.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Sie sehen eine Meldung, dass die Transaktion aufgrund von Limits nicht möglich ist. Häufige Gründe sind:

• Der Betrag liegt über dem für Ihr Konto geltenden Limit.
• Das monatliche oder tägliche Limit wurde bereits erreicht.
• Die Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
• Das Konto ist noch nicht für Auszahlungen freigeschaltet.
• Es wurden mehrere Transaktionen kurz hintereinander versucht.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie die Höhe der geplanten Transaktion.
2. Sehen Sie im Konto nach, welche Limits für Sie gelten.
3. Vergleichen Sie den Betrag mit dem verbleibenden Limit.
4. Teilen Sie die Auszahlung in kleinere Beträge auf, wenn das erlaubt ist.
5. Prüfen Sie, ob die Zahlungsmethode Einschränkungen hat.
6. Warten Sie, bis das Limit zurückgesetzt wird.
7. Prüfen Sie, ob Ihr Konto alle nötigen Dokumente enthält.
8. Vermeiden Sie mehrere Versuche in kurzer Zeit.
9. Notieren Sie die Fehlermeldung.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie das Limit nicht kennen.
11. Fragen Sie nach den Bedingungen für höhere Limits.
12. Halten Sie Ihre Angaben bereit.
13. Prüfen Sie nach der Freigabe, ob die Transaktion erneut möglich ist.

Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie die Limits nicht einsehen können oder die Ablehnung unklar bleibt.

Login fehlgeschlagen oder Konto gesperrt

Beim Einloggen erscheint eine Fehlermeldung oder das Konto ist nach mehreren Versuchen gesperrt. Ursachen können sein:

• Das Passwort wurde falsch eingegeben.
• Der Benutzername ist nicht korrekt.
• Zu viele Fehlversuche haben zu einer Sperre geführt.
• Die Seite wurde zu lange nicht neu geladen.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie die Schreibweise von Benutzername und Passwort.
2. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
3. Versuchen Sie, das Passwort zurückzusetzen.
4. Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“.
5. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Nachricht zum Zurücksetzen.
6. Warten Sie nach mehreren Fehlversuchen einige Zeit.
7. Laden Sie die Seite neu oder öffnen Sie den Browser erneut.
8. Prüfen Sie, ob Sie sich auf der richtigen Seite befinden.
9. Versuchen Sie die Anmeldung nicht in kurzer Folge.
10. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse für den Support bereit.
11. Wenden Sie sich an den Support, wenn die Sperre bleibt.
12. Geben Sie dabei Ihren Benutzernamen an.
13. Prüfen Sie nach der Entsperrung, ob die Anmeldung wieder klappt.

Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben, die Anmeldung aber weiterhin scheitert.

Quick Reference

Die folgende Tabelle fasst die häufigsten Probleme und die erste Prüfung zusammen.

Die Tabelle zeigt, wo Sie zuerst nachsehen. Prüfen Sie die Bank, bevor Sie den Support kontaktieren. Beim Bonus zählt der Code, der bei der Einzahlung eingegeben wird. Limits stehen im Konto und erklären die Ablehnung. Eine Sperre beim Login lässt sich oft durch ein neues Passwort lösen. Wenn die erste Prüfung nicht hilft, sammeln Sie alle Angaben für den Support.

Ein Tipp beugt den meisten Problemen vor: Nutzen Sie immer dieselbe Zahlungsmethode und geben Sie bei jeder Einzahlung alle Angaben vollständig ein.