Du sitter med en side som ikke har lastet ferdig på telefonen, eller en betalingsboks som sier at beløpet er avvist. Det vanligste underlaget er nettleseren eller en kontoinnstilling som ikke stemmer med det spilloperatøren forventer.
Spill som ikke laster på mobiltelefonen
Du ser en hvit side, en spinner som går rundt, eller et spillvindu som stopper halvveis på telefonen.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon av siden lagret.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom wifi og mobildata midt i en økt.
- En blokkering i nettleseren stopper skriptene spillet trenger.
- Telefonen har lite ledig minne, slik at spillet ikke får plass.
- En VPN eller proxy endrer trafikken på en måte siden ikke håndterer.
- Last siden på nytt med en gang, uten å trykke på spillet først.
- Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne bare siden på nytt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for siden.
- Slå av annonseblokkering og utvidelser midlertidig, og prøv igjen.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobildata til wifi.
- Slå av VPN eller proxy mens du spiller.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
Fungerer forsiden fint, men bare enkelte spill stopper, er det spillets egen lasting som svikter. Prøv et annet spill i samme kategori og se om problemet følger spillet.
Hvis ingen av stegene hjelper og feilen kommer tilbake hver gang du åpner lilibetnorge-casino.com/, tar du kontakt med support og beskriver hvilken side og hvilket spill som feiler.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt, eller at uttaket ikke kan behandles.
- Beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater for én transaksjon.
- Du har allerede brukt opp en daglig eller månedlig grense.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter pågående spill.
- En innskuddsgrense du selv har satt, blokkerer beløpet.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sak behandles.
- Les meldingen nøye, og noter hvilket beløp som nevnes.
- Senk beløpet til et nivå under grensen du ser.
- Prøv et mindre uttak først, og se om det godtas.
- Sjekk om du har satt egne grenser på kontoen som stopper deg.
- Vent til neste periode hvis en daglig grense er brukt opp.
- Avslutt pågående spillrunder før du ber om uttak.
Kontakt support hvis grensen du møter ikke samsvarer med noe du selv har valgt, og oppgi beløpet og tidspunktet.
Identitetskontroll som står fast eller får avslag
Du har lastet opp et dokument, men statusen står som under behandling eller kommer tilbake med avslag.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller tatt i dårlig lys.
- Dokumentet er utløpt eller viser en side som ikke er gyldig.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
- Flere filer er lastet opp i feil felt.
- Kontrollen er midt i en manuell gjennomgang.
- Ta et nytt bilde av hele dokumentet med alle kanter synlige.
- Bruk godt lys og unngå reflekser i bildet.
- Kontroller at navn og fødselsdato er lesbare.
- Last opp dokumentet i det feltet som er ment for den typen dokument.
- Send bare ett dokument per felt, ikke flere i samme opplasting.
- Vent på svaret før du laster opp på nytt, slik at du ikke lager dobbeltinnsendelser.
Ta kontakt med support hvis avslaget gjentas selv om dokumentet er gyldig og bildet er tydelig, og legg ved hvilken type dokument du sendte.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert kontoen og venter på bonusen, men saldoen viser bare innskuddet ditt.
- Innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.
- Du har hatt en konto tidligere, og tilbudet gjelder bare nye spillere.
- Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
- Gratisspinnene ligger i en egen oversikt og er ikke synlige i saldoen.
- Innskuddet er under det som kreves for å utløse tilbudet.
- Åpne bonusoversikten og se etter et aktivt tilbud eller ventende spinn.
- Sjekk om du skrev inn en kampanjekode i riktig felt ved innskuddet.
- Bekreft at innskuddet ble registrert som fullført.
- Se om tilbudet krever at du velger det før du setter inn penger.
- Les hva som kreves for å bruke spinnene, slik at du vet når de kan spilles.
- Logg inn på nytt og se om bonusen dukker opp i oversikten.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert, og oppgi når innskuddet ble gjort og hvilket tilbud du valgte.
En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: hold nettleseren oppdatert, bruk ett stabilt nettverk, og fullfør identitetskontrollen før du setter inn penger.