Du hast beim Einzahlen das Häkchen für den Bonus entfernt und siehst seitdem weder Guthaben noch Freispiele in deinem Konto. Die häufigste Ursache ist eine Bedingung, die vor der Gutschrift erfüllt sein muss.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Der Auszahlungsauftrag steht weiter auf offen, während das Guthaben bereits vom Spielkonto abgezogen wurde. Meist liegt eine offene Prüfung vor, die noch nicht abgeschlossen ist.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonusumsatz ist noch nicht vollständig erfüllt.
- Die Zahlungsadresse weicht von den Kontodaten ab.
- Eine frühere Einzahlung wurde zurückgebucht.
- Mehrere Auszahlungen wurden kurz hintereinander beantragt.
- Öffne den Transaktionsverlauf und prüfe den Status des Auftrags.
- Vergleiche den Status mit dem Bearbeitungsstand deiner Verifizierung.
- Achte darauf, ob ein aktiver Bonus noch offene Umsatzbedingungen hat.
- Spiele keine Runden mit Echtgeld, solange der Auftrag offen ist.
- Prüfe, ob Name und Adresse im Profil mit deinem Ausweisdokument übereinstimmen.
- Gleiche die verwendete Zahlungsquelle mit dem Kontoinhaber ab.
- Storniere keine laufende Auszahlung, um sie sofort neu zu beantragen.
- Lade fehlende Dokumente nur einmal und in guter Bildqualität hoch.
- Warte nach dem Upload auf die Rückmeldung des Supports, bevor du nachfasst.
- Nutze nur einen Account und melde dich nicht parallel auf mehreren Geräten an.
- Sichere Screenshots vom Status im Transaktionsverlauf für deine Anfrage.
- Wende dich an den Support, sobald der Status trotz erledigter Schritte unverändert bleibt.
Kontaktiere den Support, wenn alle Punkte erledigt sind und der Auftrag weiter auf offen steht.
Limit blockiert Einzahlung oder Auszahlung
Beim Absenden erscheint ein Hinweis, dass der Betrag das erlaubte Limit übersteigt. Häufig ist das Konto- oder Zahlungslimit gemeint, nicht dein Guthaben.
- Das persönliche Einzahlungslimit wurde bereits ausgeschöpft.
- Die Auszahlung liegt über dem Limit pro Vorgang.
- Der Zahlungsanbieter setzt eigene Grenzen für dein Konto.
- Ein neues Konto unterliegt einer vorläufigen Begrenzung.
- Mehrere Teilbeträge wurden am selben Tag zusammengefasst.
- Prüfe im Profil, ob du selbst ein Einzahlungslimit gesetzt hast.
- Teile eine große Auszahlung auf mehrere Anträge auf, wenn das erlaubt ist.
- Wähle einen anderen Zahlungsweg, der deine Kontodaten trägt.
- Entferne keine laufenden Anträge, um das Limit zu umgehen.
- Warte auf die Freigabe deines Kontos, bevor du höhere Beträge sendest.
- Prüfe, ob der Betrag den verbleibenden Rahmen deines Limits überschreitet.
- Bei gamblezencasino-de.eu.com/ siehst du im Konto, welches Limit gerade greift.
- Dokumentiere den Fehlerhinweis mit einem Screenshot.
- Vermeide mehrere Einzahlungen in kurzer Folge.
- Setze selbst gesetzte Limits nur bewusst und nach Ablauf der Sperrfrist zurück.
- Kontaktiere den Support, wenn der Hinweis auch bei kleinen Beträgen erscheint.
Melde dich beim Support, sobald der Fehler unabhängig vom Betrag und Zahlungsweg auftritt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer, obwohl du teilgenommen hast. Oft wurde der Gutscheincode Gamblezen nicht eingelöst oder die Einzahlung erfüllt eine Bedingung nicht.
- Der Gutscheincode Gamblezen wurde vor dem Absenden nicht eingetragen.
- Die Einzahlung lag unter dem Mindestbetrag für den Bonus.
- Der Bonus wurde im Einzahlungsformular abgewählt.
- Ein älterer Bonus ist noch nicht abgeschlossen.
- Der Gutscheincode Gamblezen war bereits abgelaufen.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob ein Angebot als aktiv markiert ist.
- Vergleiche Einzahlungsbetrag und Bonusbedingung im Bonusbereich.
- Trage den Gutscheincode Gamblezen künftig vor dem Bestätigen der Einzahlung ein.
- Prüfe, ob statt eines Bonus Guthaben ohne Bonus gutgeschrieben wurde.
- Schließe offene Bonusumsätze ab, bevor du einen neuen Bonus wählst.
- Nutze einen Gamblezen Gutscheincode 2026 nur, solange er im Bonusbereich ausgewiesen ist.
- Gib einen Gamblezen promo code bonus codes nur einmal pro Konto ein.
- Lade die Seite neu und prüfe den Bonusbereich erneut.
- Notiere Einzahlungszeitpunkt und Betrag für deine Anfrage.
- Spiele keine Runden, bis die Gutschrift geklärt ist.
- Kontaktiere den Support, wenn auch nach erneuter Prüfung keine Gutschrift erscheint.
Wende dich an den Support, sobald die Einzahlung gebucht ist und der Bonus trotz erfüllter Bedingungen fehlt.
Identitätsprüfung hängt oder Dokument wird abgelehnt
Im Verifizierungsbereich steht der Status auf in Prüfung oder ein Dokument wurde abgelehnt. Meist ist ein Bild unleserlich oder die Angaben passen nicht zum Profil.
- Das Foto ist unscharf oder zeigt Spiegelungen.
- Ecken oder Ränder des Dokuments sind abgeschnitten.
- Der Name im Profil weicht vom Ausweis ab.
- Ein Nachweis für die Adresse fehlt.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Öffne den Verifizierungsbereich und lies den Ablehnungsgrund genau.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Lade nur das verlangte Dokument hoch, nicht mehrere Varianten.
- Gleiche Name, Geburtsdatum und Adresse im Profil mit dem Dokument ab.
- Lade einen Adressnachweis hoch, der auf deinen Namen lautet.
- Verwende keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder.
- Warte die Prüfung ab, bevor du erneut hochlädst.
- Reiche Dokumente nur einmal pro Aufforderung ein.
- Speichere eine Kopie deiner Uploads für deine Anfrage.
- Kontaktiere den Support, wenn der Status nach erneutem Upload unverändert bleibt.
Melde dich beim Support, sobald ein korrektes Dokument mehrfach abgelehnt wurde.
Trage Gutscheincodes und Bonuswahl vor dem Absenden jeder Einzahlung ein und lade Ausweisdokumente sofort nach der Registrierung hoch, damit Prüfungen nicht erst bei der Auszahlung anfallen.