Hva bør jeg vite om Bet365 før jeg setter inn penger første gang? Den vanligste feilen er å lese velkomsttilbudet som gratis penger, uten å sjekke hvilke omsetningskrav som følger med.
Velkomsttilbudet og vilkårene som følger med
Hva får jeg egentlig når jeg registrerer meg første gang?
Du får tilgang til et velkomsttilbud som er rettet mot nye spillere. Tilbudet består av en bonus som er knyttet til din første innbetaling. Bonusen utbetales ikke som kontanter, men som spillmidler du må bruke etter reglene som gjelder. Sjekk hvilke spill bonusen kan brukes på før du setter inn penger.
Må jeg taste inn en bonuskode for å få tilbudet?
Noen velkomsttilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk når du registrerer deg. Du ser hvilken variant som gjelder i selve tilbudsbeskrivelsen. Tast koden med store og små bokstaver slik den står, ellers kan den bli avvist. Kontroller at koden er registrert før du fullfører innbetalingen.
Hvorfor er ikke hele innbetalingen min blitt til bonus?
Velkomsttilbudet har et tak for hvor mye bonus du kan få. Beløpet over taket går inn som vanlige penger på kontoen. Derfor blir ikke hele innbetalingen nødvendigvis omgjort til bonus. Sjekk saldoen din etter innbetalingen og se om bonusen er lagt til separat.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt nok?
Bonusen er bundet til omsetningskravet som står i vilkårene. Tar du ut penger før kravet er oppfylt, kan bonusen og gevinster vunnet med den falle bort. Vent med uttak til du har spilt gjennom det som kreves. Se på kontosiden din om bonusen fortsatt er aktiv før du ber om uttak.
Kan jeg bruke velkomstbonusen på mobilen?
Du kan aktivere og bruke bonusen fra telefonens nettleser, på samme måte som på datamaskinen. Det finnes ingen egen nedlastbar app, så alt foregår i nettleseren. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du plasserer spill med bonusmidler. Bonusen følger kontoen, ikke enheten du spiller på.
Spillene og hvordan du finner dem
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget dekker sport, casino og spill med live-funksjoner. Sportsdelen har kamper fra mange idretter og ligaer. Casinodelen inneholder spilleautomater og bordspill. Du kan bruke søkefeltet eller kategoriene for å finne det du vil spille.
Fungerer Bet365 mobile på vanlige telefoner?
Nettsiden tilpasser seg skjermen når du åpner den i telefonens nettleser. Du trenger ingen egen app for å spille på mobilen. Innlogging, innskudd og spill foregår i det samme grensesnittet som på en datamaskin. Bet365 fungerer derfor like godt på en eldre telefon som på en ny, så lenge nettleseren er oppdatert.
Hvorfor vises ikke alle spillene mine på mobilen?
Enkelte spill krever mer skjermplass og er enklere å bruke på en større skjerm. På mobilen kan noen kategorier være skjult bak en meny. Roter telefonen til liggende stilling hvis et spill ser trangt ut. Oppdater nettleseren hvis en side ikke laster som den skal.
Hva er forskjellen på live-spill og vanlige spill?
Live-spill foregår mens kampen eller runden pågår, og oddsen endres underveis. Vanlige spill plasseres før arrangementet starter. Live-delen krever at du følger med, fordi markedsbildet endres raskt. Sjekk at spillet du velger er innenfor det bonusen tillater.
Kan jeg spille på flere kamper samtidig?
Du kan sette sammen flere valg til ett spill før du bekrefter. Da avhenger hele spillet av at alle valgene går inn. Enklere enkeltspill krever bare at ett valg slår til. Kontroller at du har valgt riktig antall kamper før du trykker på bekreft.
Lisens, sikkerhet og kontoen din
Hvilken lisens driver Bet365 under?
Bet365 oppgir selv hvilke myndigheter som har gitt selskapet tillatelse til å tilby spill. Lisensen innebærer at driften følges opp av en tilsynsmyndighet. Det påvirker blant annet hvordan innskudd og uttak håndteres. Du finner opplysningene på siden om selskapet og vilkårene.
Hvordan beskyttes innloggingen min?
Innloggingen skjer over en kryptert forbindelse, slik at opplysningene ikke sendes åpent. Du bør bruke et passord som ikke brukes på andre tjenester. Har kontoen støtte for trinnvis bekreftelse, slå det på. Del aldri innloggingsdetaljene dine med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra Bet365.
Hvorfor blir jeg bedt om å dokumentere identiteten min?
Spillselskaper må vite hvem som bruker kontoen, og dette kalles KYC. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Behandlingen kan ta litt tid, og uttak kan holdes tilbake mens den pågår. Last opp tydelige bilder med hele dokumentet synlig for å unngå at du må gjøre det om igjen.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Du kan be om en lenke for å tilbakestille passordet fra innloggingssiden. Lenken sendes til adressen som er registrert på kontoen. Sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp. Velg et nytt passord du ikke har brukt før, og logg inn på nytt for å bekrefte at det virker.
Kan jeg ha flere kontoer samtidig?
Hver spiller skal bare ha én konto hos Bet365. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, bør du ta kontakt med kundestøtten. Du kan ikke bruke flere kontoer for å omgå regler eller bonuser. Sjekk hvilken e-postadresse som er knyttet til kontoen du bruker til vanlig.
Uttak og hva du må passe på
Hvordan ber jeg om uttak av gevinstene mine?
Uttak bestilles fra kontosiden, og du velger selv hvor pengene skal sendes. Du må ha gjennomført identitetskontrollen før uttaket kan behandles. Kontroller at beløpet står riktig før du bekrefter. Etterpå kan du følge statusen på kontoen din.
Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?
Uttak kan bli stående hvis identiteten din ikke er ferdig kontrollert. Det kan også skyldes at bonusen fortsatt har et omsetningskrav som ikke er oppfylt. Sjekk om det ligger en åpen bonus på kontoen. Har du nylig endret kontoopplysninger, kan også det gi en ekstra kontroll.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, gevinster som er vunnet med bonusmidler, er bundet til omsetningskravet. Du må spille gjennom beløpet det antall ganger vilkårene sier før pengene blir tilgjengelige. Før du ber om uttak, kan du se på kontosiden hvor mye som gjenstår. Spill du setter inn etter at kravet er oppfylt, påvirker ikke bonusen.
Hva skjer med et uttak jeg angrer på?
Noen uttak kan kanselleres mens de venter på behandling. Da går pengene tilbake til spillkontoen, og du kan spille videre. Vær klar over at kansellering kan påvirke et aktivt bonuskrav. Tenk gjennom saken før du avbryter, og bekreft bare hvis du faktisk vil bruke pengene på nytt.