En spiller som forbereder sin første utbetaling, sitter ofte med telefonen i hånden og lurer på hvorfor innloggingsfeltet ikke dukker opp der det pleide å være. Det vanligste feilgrepet på Luckyspins er å lete etter en egen app eller et nedlastingsikon, men alt foregår i nettleseren på telefonen. Logg inn via nettleseren, og sjekk at du er på riktig side før du fyller ut skjemaet.
Lisens og beskyttelse av spillere
Lisensen er det som gir spillere rettigheter når noe går galt. Luckyspins opererer under en lisens som stiller krav til hvordan spillerenes midler holdes adskilt fra selskapets drift. Når du oppretter konto, er det denne lisensen som sikrer at du kan klage til en tilsynsmyndighet. Det er også lisensen som gjør at uttak må gå gjennom kontroll før de utbetales.
SSL krypterer forbindelsen mellom telefonen og nettstedet. Uten kryptering kunne innloggingsdetaljer fanges opp på veien. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster passordet ditt. En forbindelse uten hengelås er grunn til å avbryte og åpne siden på nytt.
KYC er prosessen der identiteten din bekreftes. Ved første uttak må du sende inn dokumentasjon på hvem du er, og det skjer før pengene frigis. Dette betyr at du bør sørge for at navnet på kontoen stemmer med navnet på dokumentene. Avvik mellom navn er den vanligste årsaken til at et uttak stopper opp.
Alle spillere må være gamle nok til å spille, og aldersgrensen håndheves ved registrering. Oppgi riktig fødselsdato første gang, fordi den ikke kan endres i ettertid. Feil fødselsdato kan føre til at kontoen blir låst inntil saken er avklart. Bruk derfor et øyeblikk på å kontrollere dette feltet.
Personopplysningene dine brukes til å oppfylle lisensens krav, ikke til å selge videre. Du har rett til å se hvilke opplysninger som er lagret om deg. Behandle innloggingsdetaljene som bankinformasjon, og del dem aldri med andre. Dette beskytter både deg og de andre spillerne på plattformen.
Spillansvar er en del av lisensvilkårene, og du kan sette egne grenser for hvor mye du spiller. Grensene trer i kraft umiddelbart og kan ikke heves med det samme. Dette er en trygghet for deg som spiller, ikke en sperre mot å spille. Sett grensen før du begynner, ikke etter at du har tapt.
Dette trenger du før du registrerer deg
Registreringen går raskere når du har alt klart på forhånd. Ha dokumentene for hånden før du fyller ut skjemaet, så slipper du å avbryte midt i prosessen.
- En gyldig e-postadresse som du har tilgang til akkurat nå. Bekreftelseslenken sendes dit, og uten den blir kontoen stående ufullstendig. Bruk en adresse du sjekker jevnlig, ikke en du deler med andre.
- Et mobilnummer som er registrert på deg selv. Nummeret brukes til å bekrefte identiteten din senere, og det må være aktivt. Et nummer du ikke har kontroll over, gir problemer ved første uttak.
- Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Alle navn må være med, også mellomnavn, ellers vil ikke dokumentene stemme. Dette er det punktet flest spillere må rette opp i etterpå.
- Fødselsdato i riktig format, fordi aldersgrensen kontrolleres automatisk. Feil dato kan ikke endres av deg selv etterpå, og kontoen må da behandles manuelt. Kontroller feltet én gang ekstra.
- En adresse der du faktisk bor, ikke en postboks eller en ferieadresse. Adressen brukes til å bekrefte at du er bosatt i et område der Lucky spins Norge kan tilby sine tjenester. Adressen må stemme med dokumentasjonen du sender inn senere.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden skal kunne knyttes til deg som person, ikke til en venn eller et selskap. Ved uttak må pengene gå tilbake til samme metode som du satte inn med.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt nok til at det ikke kan gjettes, og det skal oppbevares trygt. Skriv det aldri ned i en melding til deg selv.
Når alle disse punktene er på plass, tar registreringen bare noen minutter. Du fyller ut skjemaet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen, og bekrefter e-posten når lenken kommer. Deretter går du videre til verifiseringen, som du bør starte med en gang. Verifiseringen kan ta litt tid, så det lønner seg ikke å vente til du vil ta ut penger. Sørg for at navnet på kontoen og navnet på dokumentene er identiske i alle ledd. Da slipper du å sende inn flere ganger, og du sparer deg for irritasjon senere. Oppbevar kvitteringen for registreringen til du har fått kontoen bekreftet.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av noen få steg, og alle kan gjøres i nettleseren på telefonen. Gå gjennom dem i rekkefølge, og ikke hopp over bekreftelsen av e-post.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten i adressefeltet. Trykk på registrer-knappen når forsiden vises, og velg å opprette en ny konto. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du går videre.
- Fyll inn e-postadressen din i skjemaet, og velg et passord som er langt nok. Passordet skal ikke gjenbrukes fra andre tjenester. Trykk på neste for å gå videre til personopplysningene.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene. Alle feltene må fylles ut, også mellomnavn. Rett opp skrivefeil med en gang, fordi navnet ikke kan endres senere uten dokumentasjon.
- Oppgi mobilnummeret ditt, og bekreft det med koden som sendes via SMS. Koden er kort og kommer med en gang, men ta vare på den til du har bekreftet. Dette steget beskytter kontoen din mot at andre oppretter den i ditt navn.
- Godta vilkårene for bruk og personvern, og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom vilkårene før du krysser av, slik at du vet hva du samtykker til. Uten denne bekreftelsen kan kontoen ikke opprettes.
- Åpne e-postinnboksen og trykk på bekreftelseslenken du har fått tilsendt. Lenken er gyldig i en begrenset periode, så gjør dette med en gang. Sjekk søppelpostmappen dersom den ikke dukker opp i innboksen.
- Logg inn og start verifiseringen med å laste opp bilde av pass eller førerkort. Legg også ved et bilde av en regning som viser adressen din. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige, ellers må du ta dem på nytt.
Når du har fullført alle stegene, kan du logge inn og begynne å spille. Verifiseringen blir behandlet av en person, så den kan ta litt tid, og du får beskjed når den er ferdig. Du kan spille mens verifiseringen pågår, men et uttak blir ikke frigitt før den er fullført. Sjekk at dokumentbildene er skarpe før du sender dem, så slipper du å gjøre det om igjen. Lagre filene på telefonen på forhånd, så går opplastingen raskere. Hvis du får avslag, leser du begrunnelsen nøye og sender inn på nytt med de rettede opplysningene. Det er sjelden nødvendig å kontakte kundestøtten, men de kan hjelpe hvis noe er uklart. Da har du en konto som er klar for både spill og uttak.
VIP og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet gir fordeler etter hvert som du spiller, og nivåene bygger på poeng du samler. Poengene opptjenes ved spill, og de fører deg oppover på nivåene. Hvert nivå gir tilgang til et nytt sett med fordeler.
- Poeng samles automatisk når du spiller, uten at du trenger å gjøre noe ekstra. Du kan følge med på poengsaldoen i kontoprofilen din. Poengene overføres ikke til en annen konto, så de er personlige.
- Nivåene er lagt opp i flere trinn, og du rykker opp når du har samlet nok poeng. Høyere nivå åpner for flere fordeler enn de lavere. Fremgangen din vises i profilen, slik at du vet hvor langt du er kommet.
- Bonusfordelene kan bestå av spillkreditt, gratisspinn eller andre belønninger knyttet til nivået ditt. Du aktiverer dem i kontoprofilen når de er tilgjengelige. Les hvilke betingelser som gjelder for hver enkelt belønning.
- Personlige tilbud kommer ofte til spillere som er aktive over tid. Tilbudene kan variere fra spiller til spiller, og de er ikke alltid synlige for alle. Du finner dem i profilen eller i meldinger fra tjenesten.
- Noen fordeler kan omfatte egne kampanjer eller arrangementer for spillere på høyere nivå. Det kan også gjelde raskere behandling av henvendelser. Slike fordeler er knyttet til nivået og gjelder så lenge du beholder det.
- Poengene kan falle bort hvis kontoen ikke er aktiv over lang tid. Reglene for dette står i programvilkårene. Hold kontoen aktiv jevnlig hvis du vil beholde nivået ditt.
- Spillansvarlige grenser gjelder også for lojalitetsprogrammet. Du kan sette grenser uten at det går ut over poengene du allerede har opptjent. Poeng opptjenes ikke ved spill som er satt på pause.
For å få fullt utbytte av programmet bør du sjekke profilen din med jevne mellomrom. Der ser du hvilket nivå du er på, hvor mange poeng du har, og hvilke belønninger som er klare. Belønningene må ofte aktiveres før de brukes, så gjør det med en gang du ser dem. Hvis du er på et høyere nivå, kan du få tilgang til kampanjer som ikke er synlige for andre spillere. Poengsaldoen påvirkes ikke av innskudd eller uttak, bare av spill. Dette betyr at du ikke kan kjøpe deg oppover i nivåene. Programmet er bygget for å belønne jevnlig aktivitet over tid, ikke enkelthendelser.
Slik spiller du på mobil
Luckyspins er tilgjengelig i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke å laste ned noe. Luckyspins login fungerer i mobil nettleser, og du logger inn med de samme detaljene som på datamaskinen. Åpne nettleseren og skriv inn adressen, så kommer du rett til innloggingsfeltet.
Siden det ikke finnes noen egen app, foregår all spilling i nettleseren. Du velger selv om du vil bruke Chrome, Safari eller en annen nettleser på telefonen. Oppdater nettleseren til nyeste versjon for at sidene skal fungere som de skal. Eldre versjoner kan gi feil i innloggingsfeltet.
Logg inn med e-postadressen og passordet ditt, akkurat som på datamaskinen. Ønsker du å slippe å taste hver gang, kan du lagre passordet i nettleserens passordhvelv. Pass på at telefonen har skjermlås, slik at ingen andre får tilgang. Bruk aldri samme passord som til e-posten din.
Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du kan spille i både stående og liggende stilling. Roter telefonen hvis et spill ber om det, fordi noen spill er laget for bredere skjerm. Sørg for en stabil tilkobling, fordi spillingen foregår direkte i nettleseren. Ved ustabilt nett kan spillet henge, og du må laste siden på nytt.
Innskudd og uttak gjøres via nettleseren, og du finner betalingsvalgene i kontoprofilen. Du trenger ikke noe ekstra program for å sette inn eller ta ut penger. Alt skjer i de samme nettsidene som du spiller på. Husk at uttak først blir behandlet etter at verifiseringen er fullført.
For å logge ut trykker du på kontomenyen og velger logg ut. Dette er spesielt viktig på en telefon som andre kan låne. Tøm nettleserens hurtiglager hvis innloggingsfeltet ikke vises som det skal. Da lastes siden på nytt med ferske data.
Slik aktiverer du velkomstbonusen
Velkomstbonusen er rettet mot nye spillere og aktiveres etter at kontoen er opprettet. Du finner den i kontoprofilen eller i en melding etter registreringen. Bonusen krever at du oppfyller visse betingelser før du kan bruke den.
Første steg er å logge inn og åpne bonusseksjonen i profilen din. Der ser du hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg. Trykk for å aktivere tilbudet før du setter inn penger, ellers registreres det ikke. Noen tilbud krever en egen kode, og den tastes i feltet som dukker opp.
Deretter gjør du et innskudd med en av betalingsmetodene som er godkjent for tilbudet. Ikke alle metoder kvalifiserer, så sjekk hvilke som gjelder før du setter inn. Innskuddet må være gjort etter at du aktiverte bonusen. Setter du inn først, kan du miste tilbudet.
Bonusen krediteres kontoen din, men den er bundet til vilkår du må oppfylle. Du må spille gjennom et visst beløp før bonusen kan tas ut. Spill som ikke teller mot gjennomspillingen, gir ingen fremgang. Sjekk hvilke spill som kvalifiserer, slik at du ikke spiller uten at det teller.
Tidsfristen for å oppfylle vilkårene løper fra det øyeblikket bonusen er aktivert. Pass på å bruke den innen fristen, ellers faller den bort. Du kan følge med på fremgangen i profilen under bonusoversikten. Der ser du hvor mye som gjenstår før du kan ta ut gevinsten.
Velkomstbonusen gis bare én gang per spiller og per husstand. Oppretter du flere kontoer, kan alle bli stengt. Les derfor gjennom betingelsene før du aktiverer, slik at du vet hva som kreves. Da unngår du overraskelser når du senere vil ta ut penger.
Innlogging når passordet ikke virker
Glemt passord er det vanligste problemet ved innlogging, og det løses med en tilbakestilling. Trykk på lenken for glemt passord under innloggingsfeltet. Skriv inn e-postadressen du registrerte deg med, og send forespørselen. Du får en e-post med en lenke for å velge nytt passord.
Noen ganger kommer ikke e-posten fram med en gang. Sjekk søppelpostmappen før du sender en ny forespørsel. Vent litt mellom forsøkene, fordi flere raske forespørsler kan sperre funksjonen midlertidig. Bruk den nyeste lenken, siden eldre lenker slutter å virke.
Har du skrevet passordet feil for mange ganger, kan kontoen bli låst midlertidig. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din. Vent til sperren går ut, eller bruk tilbakestillingslenken for å komme inn igjen. Ikke prøv med stadig nye passord, fordi det forlenger sperren.
Pass på at caps lock ikke står på, og at du bruker riktig tastaturoppsett på telefonen. Et mobiltastatur kan gi andre tegn enn du tror. Skriv passordet i et felt der du kan se tegnene, hvis du er usikker. Da oppdager du feilen før du trykker logg inn.
Er e-postadressen din ikke lenger tilgjengelig, må du kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å bekrefte identiteten på nytt. Ha dokumentene klare, slik at saken kan behandles raskt. Uten bekreftelse av identiteten kan ikke passordet tilbakestilles.
Hvis innloggingsfeltet ikke vises i det hele tatt, kan det skyldes en utdatert nettleser. Oppdater nettleseren eller prøv en annen på telefonen. Tøm hurtiglageret og last siden på nytt. Da kommer feltet tilbake, og du kan logge inn som vanlig.
Slik beskytter du kontoen din
Et sterkt passord er det viktigste vernet mot uønsket tilgang. Bruk en lang kombinasjon av bokstaver, tall og tegn som du ikke bruker andre steder. Passordet bør ikke inneholde navnet ditt eller fødselsdatoen din. Oppbevar det i nettleserens passordhvelv i stedet for å skrive det ned.
Slå på to-trinns bekreftelse hvis tjenesten tilbyr det. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Dette gjør det mye vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din. Koden sendes til telefonen din, så hold nummeret oppdatert.
Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du låner bort eller bruker offentlig. Lukk nettleserfanen i tillegg, slik at økten avsluttes. På offentlige nettverk bør du unngå å logge inn i det hele tatt. Bruk mobilnettet hvis du er usikker på forbindelsen.
Vær forsiktig med e-poster som ber deg om å oppgi passordet ditt. Tjenesten vil aldri spørre om passordet via e-post eller telefon. Slett slike meldinger uten å trykke på lenkene i dem. Gå til tjenesten selv i nettleseren hvis du er i tvil.
Følg med på kontoutskriften og på innloggingshistorikken i profilen din. Ser du aktivitet du ikke kjenner deg igjen, bør du bytte passord med en gang. Kontakt kundestøtten hvis du mistenker at noen har fått tilgang. Jo raskere du handler, jo lettere er det å begrense skaden.
Del aldri innloggingsdetaljene dine med andre, heller ikke med noen som sier de er fra tjenesten. Ingen ansatte trenger passordet ditt for å hjelpe deg. Hold passordet for deg selv, og bruk en egen e-postadresse for spillkontoen om du ønsker det. Da er kontoen din bedre beskyttet mot uhell.
Ta vare på bekreftelsen på at kontoen er verifisert, slik at du vet at alt er i orden. Da kan du trygt logge inn og ta ut penger når du måtte ønske det.