Sokan azt hiszik, hogy a 20bet casino-ban a nyeremény azonnal a számlára kerül, de valójában a kifizetések feldolgozása plusieurs lépésből áll, és ez okozza a leggyakoribb csalódást: a pénz napokig „függőben” marad. A legtöbb esetben a háttérben egy hiányos dokumentum vagy egy nem teljesített bónuszfeltétel áll.
Függőben lévő kifizetés a 20bet casino-ban
A játékos a tranzakciók listájában „feldolgozás alatt” státuszt lát, és a pénz nem érkezik meg a bankjához.
- A személyazonosság igazolása még nem történt meg.
- A bónuszhoz tartozó feltételek nem teljesültek.
- Helytelen banki adatok vagy hiányzó IBAN.
- Több egyidejű kifizetési kérelem torlódást okoz.
- Rendszeres karbantartás a kifizetési rendszerben.
- Ellenőrizd a tranzakciók előzményeit, és nézd meg a kérelem pontos státuszát.
- Nyisd meg a profilodat, és keresd a dokumentumok feltöltése pontot.
- Tölts fel egy érvényes személyazonosító okmányt és egy címet igazoló dokumentumot.
- Ha bónusszal játszottál, nézd át a bónusz részleteit a számládon.
- Ellenőrizd, hogy a megadott bankszámlaszám és név egyezik-e a regisztrációddal.
- Ha több kifizetést kértél, várd meg az első elbírálását.
- Nézd meg a fogadási előzményeket, hogy minden tét elszámolásra került-e.
- Amennyiben minden adat helyes, a kifizetés a sorban következik.
- Ha a státusz napokig változatlan, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza több mint öt munkanapja változatlan, és minden kért dokumentumot feltöltöttél.
Bejelentkezési hiba vagy zárolt fiók a 20bet casino-ban
A játékos azt tapasztalja, hogy a helyes jelszó ellenére sem tud belépni, vagy a fiókja zárolt üzenetet kap.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Több sikertelen próbálkozás után automatikus zárolás.
- A böngésző mentett egy régi jelszót.
- Elavult gyorsítótár vagy sütik.
- Ideiglenes szerveroldali hiba.
- Írd be újra kézzel az e-mail címedet és a jelszavadat.
- Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését.
- Töröld a sütiket, és indítsd újra a böngészőt.
- Próbáld meg egy másik böngészőben vagy inkognitó módban.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
- Használd a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, és kövesd az e-mailben kapott linket.
- Ha mobilon próbálkozol, nyisd meg a 20bet casino weboldalát a telefon böngészőjében.
- Várd meg a zárolási idő lejártát, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha a fiókod zárolt maradt, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Azonnal keresd az ügyfélszolgálatot, ha a fiókod zárolt, és nem kaptál e-mailt a zárolás okáról.
Befizetés eltűnt a 20bet casino egyenlegéről
A bankod levonta a pénzt, de a 20bet casino egyenlege nem növekedett.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
- Hibás kártyaadatok vagy lejárt kártya.
- A befizetés egy másik fiókhoz került.
- A tranzakciót a bank biztonsági okból visszatartotta.
- Átmeneti hiba a fizetési szolgáltatónál.
- Ellenőrizd a banki egyenlegedet és a tranzakció részleteit.
- Nézd meg a 20bet casino tranzakciós előzményeit, hogy a befizetés szerepel-e.
- Ha nem szerepel, várd meg a banki feldolgozást.
- Ellenőrizd, hogy a kártya érvényes és van-e elegendő fedezet.
- Ha a befizetés egy másik fiókba ment, lépj kapcsolatba a 20betcasino.co.hu/ ügyfélszolgálatával.
- Készíts képernyőképet a banki tranzakcióról.
- Ne indíts újabb befizetést, amíg az első nem tisztázódik.
- Ha a banki átutalás több napja nem érkezik meg, kérj banki visszaigazolást.
- Ha minden adat helyes, de a jóváírás elmaradt, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki tranzakció igazoltan megtörtént, de a 20bet casino egyenlegén nem jelent meg a befizetés.
Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések
A játékos új fiókot nyitott, de a bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a számláján.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
- A befizetés nem érte el a bónusz minimális összegét.
- A bónusz már lejárt, mielőtt aktiváltad volna.
- Ugyanazon a napon több bónuszt is igényeltél.
- A bónusz feltételei nem teljesültek az aktiváláskor.
- Nézd meg a bónuszok menüben, hogy a bónusz aktív-e.
- Ellenőrizd a befizetés összegét a tranzakciós listában.
- Ha a bónuszkódot elfelejtetted megadni, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Nézd át a bónusz részleteit, hogy milyen feltételek tartoznak hozzá.
- Ha a bónusz lejárt, a rendszer nem tudja jóváírni.
- Győződj meg róla, hogy a befizetés a bónuszra jogosult módszerrel történt.
- Ha több bónuszt is igényeltél, várd meg az első lejártát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod teljesen regisztrált és megerősített.
- Ha minden feltétel teljesül, a bónusz a következő bejelentkezéskor megjelenik.
- Ha mégsem, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.
Az ügyfélszolgálathoz fordulj, ha a bónusz feltételeit teljesítetted, de a jóváírás a befizetés után sem történt meg.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden művelet előtt ellenőrizd a fiókod adatait és a bónusz feltételeit, és csak egy kifizetést indíts egyszerre.